Política de Privacidad

Empresa de Servicios informáticos RSTI Ltda

Última actualización: 27-08-2026

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

Empresa de servicios informáticos RSTI Limitada, RUT 76.360.842-5, con domicilio en Moneda 1137 oficina 56, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web y de formularios de contacto, de acuerdo con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con tus datos personales en: [email protected] / +569 9610 6931.

2. ¿Qué datos personales recolectamos?

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT, tipo de producto y/o servicio que necesite el visitante.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y cotizaciones
• Enviarte comunicaciones comerciales y boletines, solo si diste tu consentimiento
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Cumplir obligaciones legales y tributarias (envío de facturas)
• Mantener comunicación como asesores informáticos, como recomendaciones de uso y nuevas herramientas que puedan ser útiles para la organización.

4. ¿Con qué base legal tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales, según corresponda, bajo alguna de las siguientes bases legales reconocidas por la Ley 21.719:

• Tu consentimiento explícito (ej. al aceptar el checkbox de nuestros formularios).
• La ejecución de un contrato contigo (ej. al procesar una compra o gestionar una suscripción).
• Una obligación legal (ej. emisión de boletas y facturas, respuesta a requerimientos de autoridad).
• Nuestro interés legítimo, cuando corresponda y con las salvaguardas debidas, dejando siempre a salvo tus derechos como titular.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos tus datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, bajo contratos que exigen el mismo nivel de protección que aplicamos nosotros. Estos son nuestros principales encargados de tratamiento:

• Go High Level / Google Workspace para el envío de comunicaciones y gestión de contactos.
• GOOGLE ANALYTICS para analítica web.
• CBN Consultores para servicios contables.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior almacenan o procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar u otro mecanismo permitido por la Ley 21.719, que exige garantías de protección equivalentes a las chilenas.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o mientras estés vigente como cliente, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, para fines tributarios).

Datos de leads sin conversión: 12 meses.

Datos de clientes activos: mientras dure la relación comercial + plazos legales aplicables.

8. Tus derechos sobre tus datos

La Ley 21.719 te reconoce, como titular de tus datos personales, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y por qué.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinados casos, incluido el marketing directo.
• Portabilidad: obtener tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una reclamación.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo de 5 días hábiles.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo, entre otras:

En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, activaremos nuestro protocolo interno de respuesta y notificaremos a la Agencia de Protección de Datos y a los titulares afectados en los plazos exigidos por la ley. Las medidas se revisan de forma periódica según el estado de la técnica y el nivel de riesgo.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para fines de analítica y publicidad. Las cookies de analítica y marketing solo se activan una vez que has otorgado tu consentimiento a través del banner disponible en el sitio.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el mismo banner o desde el enlace rsti.cl/cookies.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros proveedores. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento. Cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos también por los canales habituales.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected] o llámanos al +569 9610 6931

Si consideras que no hemos respondido adecuadamente a tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, en los términos y plazos que establezca su normativa.